Chính sách đổi hàng – Golden Pet Shop Biên Hòa
Golden Pet Shop luôn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi giao. Shop không áp dụng trả hàng – hoàn tiền, nhưng hỗ trợ đổi sản phẩm khi sản phẩm có vấn đề theo các điều kiện dưới đây. Chính sách áp dụng cho đơn mua tại website goldenpet.vn, Fanpage, Zalo, sàn thương mại điện tử và mua trực tiếp tại 2 cửa hàng ở Biên Hòa, Đồng Nai.
1. Thời gian đổi hàng
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trường hợp được đổi
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: bao bì rách, hở, hư hỏng, hết hạn sử dụng, lỗi kỹ thuật.
- Shop giao sai sản phẩm, sai size, sai loại/vị.
- Sản phẩm bị móp, vỡ, đổ trong quá trình vận chuyển.
3. Điều kiện đổi
- Còn thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm còn đủ bao bì, phụ kiện kèm theo (trừ trường hợp lỗi phát hiện khi mở).
- Khuyến khích quay video khi mở hàng để shop xử lý nhanh.
4. Trường hợp không hỗ trợ đổi
- Khách đổi ý, không thích, thú cưng không ăn/không hợp khi sản phẩm không lỗi.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng, bảo quản sai cách.
- Quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
5. Cách đổi hàng
- Tại cửa hàng: mang sản phẩm đến CN1 – 352 Phạm Văn Thuận, Phường Tam Hiệp hoặc CN2 – 58 Dương Tử Giang, Biên Hòa. Nhân viên kiểm tra và đổi ngay nếu đủ điều kiện.
- Qua giao hàng: liên hệ Hotline/Zalo 0936.388.539 để được hướng dẫn. Shop đổi sản phẩm mới cùng loại (hoặc sản phẩm khác tương đương nếu hết hàng).
6. Phí đổi hàng
Miễn phí đổi và phí vận chuyển với các trường hợp lỗi sản phẩm, giao sai hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Golden Pet Shop: Hotline 0936.388.539 – 0937.039.333.
